QUY ĐỊNH VỀ ĐÁNH GIÁ VÀ BÌNH LUẬN TIÊU CỰC
Ban quản trị Bạc · Thông báo · 3 tháng trước
·
35,946
Mọi đánh giá xấu cần có bằng chứng tương ứng theo từng cấp độ dưới đây. Nhà cung cấp có thể chủ động hòa giải với khách để xin gỡ đánh giá, hoặc chờ Ban Quản Trị (BQT) xử lý theo thời hạn quy định.
Cấp 1 — Thái độ trả lời, câu giờ...
Bằng chứng: Tin nhắn chốt kèo cụ thể, đúng số điện thoại trên bài, có nội dung nhân viên đã gửi địa chỉ hẹn.
Xử lý: Tự hòa giải để gỡ, hoặc BQT xem xét gỡ trong 1–7 ngày làm việc.
Cấp 2 — Thái độ phục vụ, vệ sinh, dịch vụ sai cam kết, boom phòng...
Bằng chứng: Đủ điều kiện Cấp 1, kèm ảnh thẻ phòng đúng với tin nhắn và ảnh hiện trạng phòng tại thời điểm đó.
Xử lý: Tự hòa giải để gỡ, hoặc BQT xem xét gỡ trong 7–30 ngày, tùy thái độ và mức độ vi phạm.
Cấp 3 — Tráo người, sai người, bài ảo, lây bệnh phụ khoa/bệnh xã hội...
Bằng chứng: Đủ điều kiện Cấp 1 và Cấp 2, kèm ảnh body đối chiếu của nhân viên.
Xử lý: Lần đầu treo bài 30 ngày sau khi khắc phục.
Quy định chung
Tái phạm Cấp 1 và Cấp 2: Thời gian treo điểm uy tín (RP) tăng gấp đôi.
Tái phạm Cấp 3: Treo bài vĩnh viễn.
Đối với Report tốt 4,5 tim bắt buộc phải đầy đủ: ảnh tin nhắn xét kèo có báo số phòng, ảnh chụp cùng nhân viên, không được dùng app hoặc chỉnh sáng.
Mọi quyết định của BQT là quyết định cuối cùng.
Chúng tôi trân trọng từng đồng tiền của khách hàng, và mong các nhà cung cấp cũng trân trọng điều đó.
Đang mở
Đăng nhập để viết trả lời
641 trả lời
Longnhatcui Vàng
1 tháng trước
Nội quy thì hay, nhưng khi mọi người đi về comment thì lại ko đc xử lý
Hzi
1 tháng trước
Mình mới đi em hàng Khánh ngọc ở bến cát nè, nằm im re như khúc củi, còn không chủ động
phê la
1 tháng trước
report đánh giá nó cho nó khắc phục, làm ăn nằm như khúc gỗ thái độ thì cho nó phát 1* luôn
coco
1 tháng trước
đi chơi tìm vui vẻ mà gặp toàn hàng công nghiệp ,thêm bực mình ,mấy bài khen là cò mồi của thớt ,còn mấy bài chê là bị xóa ,ngta cần 1 lời xin lỗi ,giờ cũng lười đi ,gặp 10 bánh ,thì 10 bánh công nghiệp
C VàngNCC Uy Tín
1 tháng trước
ANH EM NÊN CÓ ẢNH EM HÀNG MỚI HỢP LỆ. Ko có ảnh em hàng ko hợp lệ ko tính là repot chuẩn
Checkngheo88
1 tháng trước
Đâu phải em nào cũng cho chụp hình đâu and. Vô phòng đang cầm đt là kêu tắt đt đi rồi sao mà chụp
Checkngheo88
1 tháng trước
Bình luận xấu nếu đã đc duyệt thì chỉ nên để ng đăng đc xóa nếu bên kia có thiện chí là hợp lý nhất
Maxman123456 Bạc
1 tháng trước
định. Cấp 1 — Thái độ trả lời, câu giờ... Bằng chứng: Tin nhắn chốt kèo cụ thể, đúng số điện thoại trên bài, có nội dung nhân viên đã gửi địa chỉ hẹn. Xử lý: Tự hòa giải để gỡ, hoặc BQT xem xét gỡ trong 1–7 ngày làm việc.
